Terms and Conditions for Zunaki.com

Welcome to Zunaki.com. These Terms and Conditions govern your access to and use of our website, products, and services. By visiting, registering, or making a purchase on our platform, you agree to comply with these terms. Please read them carefully.

1. Acceptance of Terms

By accessing or using Zunaki.com, you confirm that you are at least 18 years old or using the website under the supervision of a parent or legal guardian. Your use of the site constitutes acceptance of these Terms and Conditions, our Privacy Policy, and any related policies published on the website.

2. About Our Services

Zunaki.com is an online hypermarket based in Bangladesh, offering a wide range of authentic and premium products, including lifestyle goods, fashion, electronics, beauty products, home essentials, and more. Product availability may vary and is subject to stock and supplier conditions.

3. User Accounts

To access certain services, you may need to create an account. By doing so, you agree that:

  • All information provided is accurate, current, and complete
  • You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials
  • You are responsible for all activities conducted through your account
  • We reserve the right to suspend or terminate accounts that contain false information or violate these terms

4. Orders and Payments

  • All orders placed through Zunaki.com are subject to acceptance and availability
  • Prices are listed in Bangladeshi Taka (BDT) unless otherwise stated
  • We reserve the right to change product prices, offers, or availability without prior notice
  • Payment must be completed using approved payment methods available on the website
  • Zunaki.com may cancel or refuse any order due to suspected fraud, pricing errors, or product unavailability

5. Shipping and Delivery

  • Delivery timelines may vary depending on product availability and destination within Bangladesh
  • Estimated delivery times are provided for convenience and may be affected by external factors
  • Customers are responsible for providing accurate delivery information
  • Zunaki.com is not liable for delays caused by courier partners, weather conditions, strikes, or unforeseen events

6. Returns and Refunds

  • Products may be eligible for return or replacement according to our Return & Refund Policy
  • Customers must report damaged, defective, or incorrect items within the specified return period
  • Refunds, where applicable, will be processed according to the original payment method or store policy
  • Certain categories such as personal care, perishable goods, or opened products may not be returnable

7. Product Information

We strive to ensure that all product descriptions, images, prices, and specifications are accurate. However:

  • Actual product colors or packaging may vary slightly from images shown
  • Errors may occur in product details or pricing
  • Zunaki.com reserves the right to correct inaccuracies and cancel affected orders if necessary

8. Intellectual Property

All content on Zunaki.com, including logos, text, graphics, images, icons, website design, and software, is the property of Zunaki.com or its licensors and is protected by applicable copyright, trademark, and intellectual property laws. Unauthorized use, reproduction, or distribution is prohibited.

9. Prohibited Activities

Users must not:

  • Use the website for unlawful purposes
  • Attempt to gain unauthorized access to our systems
  • Interfere with website security or functionality
  • Upload harmful software, viruses, or malicious code
  • Misuse promotional offers, discounts, or referral programs

Violation of these rules may result in account suspension, legal action, or permanent restriction from our services.

10. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Zunaki.com shall not be liable for:

  • Indirect, incidental, or consequential damages
  • Loss of profits, revenue, or business opportunities
  • Delays, interruptions, or errors in website availability
  • Issues arising from third-party services such as payment gateways or delivery providers

Our total liability for any claim related to a purchase shall not exceed the amount paid for the specific product involved.

11. Governing Law

These Terms and Conditions shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Bangladesh. Any disputes arising from use of the website shall be subject to the jurisdiction of the competent courts in Bangladesh.

12. Changes to Terms

Zunaki.com reserves the right to update, modify, or replace these Terms and Conditions at any time. Changes will be effective immediately upon posting on the website. Continued use of the site after changes constitutes acceptance of the updated terms.

13. Contact Information

For questions regarding these Terms and Conditions, please contact:

By using Zunaki.com, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions.

Zunaki.com এর শর্তাবলি (Terms and Conditions)

Zunaki.com-এ স্বাগতম। এই শর্তাবলি আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন, বা পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. শর্তাবলির গ্রহণযোগ্যতা

Zunaki.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর, অথবা আপনি আপনার অভিভাবক/আইনগত তত্ত্বাবধায়কের অনুমতিতে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন। সাইট ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্মত।

২. আমাদের সেবা সম্পর্কে

Zunaki.com হলো Bangladesh-ভিত্তিক একটি অনলাইন হাইপারমার্কেট, যেখানে ফ্যাশন, ইলেকট্রনিক্স, বিউটি, লাইফস্টাইল, হোম এসেনশিয়ালসহ বিভিন্ন ধরনের আসল ও প্রিমিয়াম পণ্য বিক্রি করা হয়। পণ্যের প্রাপ্যতা স্টক ও সরবরাহকারীর উপর নির্ভরশীল।

৩. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট

কিছু সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

  • আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিক, হালনাগাদ এবং সম্পূর্ণ
  • আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব
  • আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সব কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী
  • ভুল তথ্য বা নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি

৪. অর্ডার এবং পেমেন্ট

  • Zunaki.com-এ করা সব অর্ডার গ্রহণযোগ্যতা ও পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল
  • সব মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ প্রদর্শিত হয়
  • আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই মূল্য, অফার বা পণ্যের প্রাপ্যতা পরিবর্তনের অধিকার রাখি
  • ওয়েবসাইটে অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে হবে
  • জালিয়াতি, মূল্যগত ভুল বা পণ্যের অনুপস্থিতির কারণে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি

৫. শিপিং এবং ডেলিভারি

  • ডেলিভারির সময়সীমা গন্তব্য ও পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে
  • প্রদত্ত ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং পরিবর্তনশীল
  • সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব
  • কুরিয়ার, আবহাওয়া বা অনিবার্য কারণে বিলম্ব হলে Zunaki.com দায়ী নয়

৬. রিটার্ন এবং রিফান্ড

  • নির্দিষ্ট রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালার আওতায় পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপনযোগ্য হতে পারে
  • ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাতে হবে
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে বা নীতিমালা অনুযায়ী প্রদান করা হবে
  • কিছু পণ্য (যেমন ব্যক্তিগত যত্ন সামগ্রী, খোলা পণ্য ইত্যাদি) ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে

৭. পণ্যের তথ্য

আমরা পণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য ও স্পেসিফিকেশন সঠিক রাখার চেষ্টা করি। তবে:

  • বাস্তব পণ্যের রঙ বা প্যাকেজিং ছবির সাথে সামান্য ভিন্ন হতে পারে
  • তথ্য বা মূল্যে ভুল হতে পারে
  • প্রয়োজনে আমরা ভুল সংশোধন এবং সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি

৮. মেধাস্বত্ব

Zunaki.com-এর সব কনটেন্ট, যেমন লোগো, লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, ডিজাইন ও সফটওয়্যার, Zunaki.com-এর সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইনে সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ নিষিদ্ধ।

৯. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

  • অবৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার
  • আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
  • সাইটের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতা বিঘ্নিত করা
  • ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড আপলোড করা
  • অফার, ডিসকাউন্ট বা প্রচারণার অপব্যবহার

নীতিমালা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, নিষিদ্ধ বা আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমায়, Zunaki.com নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

  • পরোক্ষ বা আকস্মিক ক্ষতি
  • লাভ, আয় বা ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি
  • ওয়েবসাইটের বিলম্ব বা সাময়িক অকার্যকারিতা
  • তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে/কুরিয়ার) সংক্রান্ত সমস্যা

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের দায় সংশ্লিষ্ট পণ্যের প্রদত্ত মূল্যের বেশি হবে না।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি Bangladesh-এর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

১২. শর্তাবলির পরিবর্তন

Zunaki.com যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলি গ্রহণ করা।

১৩. যোগাযোগ

শর্তাবলি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

Zunaki.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।